Ответы на вопросы

  • Как я могу заказать экскурсию?

    Выбрать экскурсию из предложенного списка и заполнить все поля. С Вами свяжутся по электронной почте или через приложение: Whatsapp, Viber, Telegram.

  • Вы не получили подтверждения?

    Проверьте, пожалуйста, папку SPAM.

  • Насколько заранее необходимо заказывать одну или несколько экскурсий?

    Всегда советуем бронировать экскурсии как можно раньше, чтобы не остаться без экскурсовода.

  • У гидов-экскурсоводов есть разрешение на профессиональную деятельность?

    Да, все наши гиды имеют аккредитацию правительства Сицилии. Сотрудничаем только с лицензированными гидами-экскурсоводами.

  • Почему ваши расценки кажутся дороже по сравнению с другими предложениями?

    Потому что наши гиды-экскурсоводы считаются специалистами высочайшего класса.

  • Я могу заказать только услуги гида?

    Вы можете заказать пешеходную экскурсию на месте, наши гиды не садятся в частные автомобили, которыми управляют непрофессиональные водители.

  • Почему вы считаете, что мы должны выбрать ваши, а не другие услуги?

    История учит нас, что опыт имеет большое значение. Каждый день появляются всё новые и новые предложения от начинающих водителей и гидов, но в импровизации всегда есть доля риска.

    Если вы платите за фиат, то не можете претендовать на роллс-ройс, это всё равно что спросить у шимпанзе азбуку Морзе, но вы будете сильно разочарованы результатом.

  • Можно заказать экскурсию без гида?

    Да, конечно, Вы всегда это можете сделать, только просим Вас отправить запрос своевременно.

  • Вы организуете групповые экскурсии?

    Нет, мы проводим экскурсии индивидуально

  • Я могу присоединить к заказанной экскурсии других туристов или организовать группу для экскурсии?

    Да, конечно, Вы можете самостоятельно организовать группу для экскурсии, важно, чтобы всем пассажирам хватило места в транспортном средстве.

  • Во сколько лучше начать экскурсию?

    Лучшее время для экскурсии - это утро. Некоторые экскурсии можно проводить после обеда. Важно определить время начала экскурсии во время бронирования.

    Вы сами определяете удобное расписание начала и окончания экскурсии.

  • Билеты в музеи, археологические парки, канатная дорога Этны и др. включены в стоимость экскурсии?

    Нет, входные билеты Вы оплачиваете на месте самостоятельно, они не входят в стоимость.

  • Можно получить программу или тур путешествия по Сицилии?

    Да, стоимость разработки индивидуальной программы варьируется от 300 до 1.000 евро, наше время, как и Ваше собственное время, имеет цену, наши сотрудники не работают бесплатно.

  • Можно получить скидки на экскурсии?

    Да, предусмотрена скидка 10% на заказ минимум 3 экскурсий.

  • На каких языках проводятся экскурсии?

    В основном мы работаем с русскими и американскими туристами, но Вы можете также заказать экскурсии на других языках: русский, английский, французский, испанский, немецкий, голландский, японский.

  • На каких машинах проходят экскурсии?

    Компания использует только машины марки Мерседес: Class E, Vito и Viano. Все транспортные средства имеют профессиональную лицензию для перевозки пассажиров.

  • Вы предоставляете автомобили повышенной категории класса люкс?

    Да, у нас есть Mercedes Classe V, Mercedes Classe S или Maserati Ghibli, естественно, стоимость будет отличаться от обычных расценок, будет составлена отдельная смета.

  • Вы предоставляете счет-фактуру?

    Да, к цене будет добавлено +22% налогов.

  • Я могу оплатить кредитной картой?

    Да.

  • Я могу получить квитанцию об оплате?

    Да, водитель или гид выдадут квитанцию после оплаты.

  • Чаевые для водителя и гида включены в цену?

    Нет, чаевые остаются на Ваше усмотрение.

  • Я могу отменить экскурсию?

    Да, не менее чем за 7 дней до экскурсии или в случае форс-мажора (непогода, буря, болезнь и т.п.). При других условиях возврат денег за экскурсию невозможен.

  • Можно перенести экскурсию на другую дату?

    Да, чтобы назначить другой день, Вам необходимо связаться с нашим диспетчером.

  • Необходимы детские кресла, нужно ли за них платить?

    Нет, детские кресла предоставляются бесплатно, важно, чтобы Вы указали возраст ребенка.

  • Сколько стоит обед с дегустацией вин на Этне?

    Цена обеда с дегустацией зависит от винодельни, обычно от 29,00 до 45,00 евро. Вы можете выбрать разные варианты.

  • Сколько стоит сама дегустация вина?

    Цена дегустации от 15,00 до 25,00 евро, зависит от винодельни.

  • Посещение поместья "Кастелло-дельи-скьяви" платное?

    Да, стоимость посещения 25,00 на человека, оплачивается хозяину во время визита.

  • Я могу получить скидку при заказе услуги такси?

    Нет, наши цены уже снижены, но мы советуем заказать услугу такси туда-обратно сразу, чтобы воспользоваться дополнительной скидкой.

  • Как можно заказать такси?

    Вы можете связаться с нашим диспетчером по телефону ежедневно и круглосуточно - без выходных и перерывов на обед (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), по номеру +39 333 1275225 WhatsApp, Viber, Telegram.

  • Что произойдет, если прибытие моего рейса будет задержано или отложено?

    Не беспокойтесь, наш водитель дождется Вас обязательно, без последствий в виде штрафов или доплаты за ожидание! В случае, если Вы прилетаете другим рейсом, необходимо предупредить нашего диспетчера, связавшись по круглосуточному телефону.

  • Что мне делать, если я не нашел своего водителя в аэропорту?

    Позвоните диспетчеру "+39 333 1275225", он немедленно соединит Вас с водителем.

  • Сколько времени я должен ожидать в аэропорту?

    Трансфер организуется частной компанией, а не линиями общественного транспорта, поэтому, как только Вы выйдете к водителю, он сразу же встретит Вас и проводит к машине.